Wie geht das?

So funktioniert die CNG-App - Tipps und Hilfestellung.

Leicht zu bedienen, einfach zu nutzen: Die gibgas CNG-App ist unser Meinung nach ziemlich intuitiv zu bedienen.

Doch Fragen können immer mal auftauchen, gerade bei so einer umfassenden und leistungsstarken Anwendung.

Die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen finden Sie in der FAQ-Liste, die wir sukzessive ausbauen.

Einen ausführlichen Hilfe-Bereich finden Sie auch direkt in der App unter dem Menupunkt Hilfe.

Sollten Ihnen die hier aufgeführte Hilfe oder die FAQs keine Antwort auf Ihre Frage geben, dann kommen Sie doch gerne auf uns zu und schreiben uns an info@gibgas.de. Wir antworten so schnell wie möglich.

Bitte geben Sie bei Fragen immer das Betriebssystem mit Version und die genaue Gerätebezeichnung an!

Bewerten Sie uns!

Wir freuen uns über Ihre Meinung zur CNG-App bei Google und Apple!

FAQs

Allgemein

1.) Frage: Für welche OS gibt es die gibgas CNG-App?

Aktuell für iOS und Android.

	Android	iOS
v2.3.4	8.5.2023	8.5.2023
v2.3.0	22.4.2023	22.4.2023
v2.2.0	27.5.2021	27.5.2021
v2.1.0	9.10.2019	9.10.2019
v2.0.1	3.7.2018	3.7.2018
v2.0.0	19.6.2018	16.6.2018
v1.5.0	23.8.2016	23.8.2016
v1.4.0	25.3.2016
v1.3.0	11.11.2015	11.11.2015

2.) Frage: Wo kann ich die gibgas CNG-App kaufen?

Unsere CNG-App können Sie über den Store auf Ihrem Smartphone kaufen: Bei google über Play Store und bei Apple über iTunes.

3.) Frage: Wie kann ich die CNG-App bezahlen?

Die CNG-App können Sie über eine hinterlegte Kreditkarte oder einen Gutschein (Foto links) bezahlen.

Paypal bieten wir derzeit nicht an.

4.) Frage: Kann ich die CNG-App auch verschenken?

Ja, zumindest Apple bietet diese Möglichkeit in iTunes.

Wie das funktinert sehen Sie hier

Bei Google Play ist das leider nur indirekt möglich, indem Sie einen Play Store Gutschein für mindestens 5,- € verschenken. Dies ist z. B. bei Rewe online möglich.

 

5.) Frage: Wenn mir die CNG-App nicht gefällt, was dann? Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Die Abwicklung des Zahlungsverkehrs läuft über die jeweiligen Stores (google play und iTunes), diese sind Ihr Vertragspartner.

Bei google play haben Sie zwei Stunden Zeit die CNG-App zu testen und bei Nichtgefallen kostenlos zurückzugeben. Der Betrag wird Ihnen dann wieder gutgeschrieben. Bei iTunes haben Sie sogar 14 Tage Zeit, die CNG-App ausführlich zu testen. Bei Rückgabe wird Ihnen ebenfalls der Betrag gutschrieben.

Wir erstatten keine Gebühren.

6.) Frage: Kann ich die Tankstellendaten auch in anderen Navigations-Apps verwenden?

Nein, das ist leider nicht möglich. Die Tankstellendaten sind nur dafür vorgesehen, in der gibgas CNG-App genutzt zu werden.

7.) Frage: Kann ich die CNG-App auch auf ein neues Smartphone umziehen ohne ein zweites mal bezahlen zu müssen?

Ja, das ist möglich, allerdings nur wenn das Betriebssystem nicht gewechselt wird. Es ist also nicht möglich von Android zu iOS oder anders herum.

Datenvolumen / -aktualität

8.) Frage: Wann und wie aktualisieren sich die CNG-Tankstellen Daten in der CNG-App?

Damit die CNG-App immer auf dem neuesten Stand ist, werden die Daten regelmäßig aktualisiert. Es wird bei Bedienen des Geopositions-Icons bzw. des Routen/Umkreissuche Icons geschaut, ob mehr als 10 Minuten vergangen sind. Wenn dies der Fall ist, werden die Daten im Vordergrund aktualisiert.

Die Aktualisierung überträgt nur die Datenveränderungen seit der letzten Synchronisierung und sollte kein höheres Datenaufkommen erzeugen. Trotzdem mag es sinnvoll sein, nach längerer Nichtnutzung der CNG-App diese nur zu starten, wenn man mit einem WLAN verbunden ist.

9.) Frage: Welche Daten werden noch übertragen?

Neben der Datensynchronisierung werden nur Ihre Preis- und Statusmeldungen übertragen. Sollten Sie dabei kein Netz haben, dann werden Ihre Meldungen zwischengespeichert und beim nächstmöglichen Zeitpunkt, bei dem Ihr Gerät wieder online ist, übertragen.

Navigation

10.) Frage: Kann ich anstatt google maps oder apple maps andere Navigationssoftware nutzen, z.B. TomTom, Navigon etc.?

Die CNG-App hat keine eigene Navigation, sondern nutzt sehr gut entwickelte Navigations-Apps. Die Übergabe der Geoposition erfogt mittels eines Protokolls und funktioniert unterschiedlich für iOS und Android.

 

Android: Die Übergabe erfolgt mittels des "google.navigation:q=..." Protokolls. Android bestimmt alle Apps, die vorgeben dieses Protokoll zu verstehen. Es bietet diese Apps dann in einem Dialog an, in dem man sich dann seine bevorzugte Navigations-App auswählen kann. Wir können nicht sicherstellen, dass die Navigations-App das Protokoll richtig versteht, wir können lediglich sicherstellen, dass wir das Protokoll korrekt befolgen. Da die Übergabe an die App "google maps" funktioniert, sind wir da zuversichtlich.

iOS: In Kurz: Seit iOS 9.x ist es aus Sicherheitsgründen nicht mehr möglich, auf dem Gerät nach Navigationssoftware zu suchen. Man kann also nur bekannte Navigationssoftware direkt ansprechen. Im Moment (Stand v2.2.0) sind das: Apple Maps, Google Maps, Navigon, Motion-X GPS, Here. In Zukunft mögen weitere Navigations-Apps unterstützt werden. 

Wenn andere Navigations Apps installiert sind, kann man zu diesen über Apple Maps gelangen, und zwar dort bei der Routenplanung in "Öffentlicher Nahverkehr" die gewünschte Navigations-App für die Navigation auswählen. (Anm.: Geht seit iOS 15 nicht mehr)

11.) Frage: Im Routenplaner werden keine Tankstellen ausgegeben, was muss ich tun?

Meistens reicht es aus die Sprache umzustellen oder Filter zurücksetzen zu drücken.

 

12.) Frage: Woran erkenne ich die Akzeptanz der CNG-Flottenkarte?

 

Funktionen

13.) Frage: Welche Betriebsmodi gibt es?

Es gibt eine Umkreis- und einen Routenmodus. In den Routenmodus gelangt man durch Antippen des Icons (nur im Umkreismodus zu sehen). In den Umkreismodus kommt man durch Antippen des Icons (nur im Routenmodus zu sehen).

In die Detailansicht der CNG-Tankstellen gelangen Sie durch Antippen der jeweiligen Station in der Liste.

14.) Frage: Wozu dient der Umkreismodus?

Sie können sich im Umkreismodus CNG-Tankstellen im Umkreis Ihrer aktuellen Geoposition anzeigen lassen (wenn Ihr Gerät eine Geoposition bestimmen kann). Und Sie können nach CNG-Tankstellen an beliebigen Orten suchen, oder sogar eine beliebige Geoposition als Ausgangspunkt für die Anzeige von CNG-Tankstellen nutzen. Einfach in das entsprechende Suchfeld eingeben.

15.) Frage: Wozu dient der Routenmodus?

Im Routenmodus können Sie sich CNG-Tankstellen entlang einer Route anzeigen lassen. Wenn Sie ein Zwischenziel einfügen wollen klicken Sie einfach auf das +-Symbol.

 

16.) Frage: Wie funktioniert der Routenplaner im Routenmodus?

Geben Sie Ihre Stops ein und tippen Sie auf die Lupe. Für die aktuelle Geoposition als Start tippen Sie das Geopositions Icon oben rechts an.

Wenn die Route berechnet und die CNG-Tankstellen angezeigt werden, dann können Sie die Route durch antippen des Häkchens speichern. Sie können mehrere Routen speichern, die Gesamtzahl hängt von der Länge der Route ab (und ist absolut durch das Betriebssystem Ihres Gerätes beschränkt), aber 20 Routen sollten schon möglich sein :-).

Wenn Sie eine Route nicht mehr benötigen, dann können Sie diese einfach löschen. Dazu wählen Sie die Route in der Liste aus, tippen das Löschen-Icon rechts an und bestätigen die Frage mit Ja.

Eine ein Mal berechnete Route brauchen Sie nicht immer wieder einzugeben. Wählen Sie die Route einfach aus der Liste aus und schon werden Ihnen alle CNG-Tankstellen entlang der Route angezeigt. Wenn Sie eine neue Route eingeben wollen, obwohl bereits eine Route angezeigt wird, dann wählen Sie einfach "Neue Route" in der Liste aus.

17.) Frage: Ich will eine Route ohne Autobahnnutzung planen?

Die Routenplanung kann Autobahnen, Fähren und Mautstrecken meiden. Die Einstellungen dazu finden Sie auf dem Panel, das über das Burger-Icon erreichbar ist. Diese müssen Sie vor der Routenplanung entsprechend de-/aktivieren.

18.) Frage: Ich will nicht alle CNG Tankstellen sehen. Wie kann ich die Anzeige beeinflussen?

Die Anzeige der CNG-Tankstellen in beiden Betriebsmodi werden durch Filter gesteuert. Um zum Filter zu gelangen, tippen Sie auf das Burger-Icon .

Dort finden Sie dann Filter für die Gasqualität, Öffnungszeiten, Autobahnnähe, Status und LKW-Tauglichkeit.

Für den Routenmodus kann man hier auch den Korridor bestimmen, bis zu dessen Kilometer CNG-Tankstellen entlang einer Route angezeigt werden sollen.

19.) Frage: Wie funktionieren Preis- und Statusmeldungen?

Jeder CNG-Fahrer profitiert von aktuellen Informationen – und  kann sie selbst über die gibgas CNG-App schnell und komfortabel an uns - und damit alle Nutzer - weiterleiten.

• Preismelder für aktuelle kg-Preise der CNG-Tankstelle
• Statusmelder z. B. für Wartungsarbeiten, Defekte, Umzug oder sonstige Nachrichten

Einfach das entsprechende Icon antippen, dann das Eingabefeld ausfüllen und absenden. Falls Sie im Offline-Modus sind, wird die Meldung automatisch gespeichert und weitergeleitet, sobald Sie mit der CNG-App das nächste Mal online gehen.

Jeder CNG-Fahrer profitiert von aktuellen Informationen – und kann sie selbst über die gibgas CNG-App schnell und komfortabel an uns - und damit alle Nutzer – weiterleiten: z.B. mit eigenen Preis- und Statusmeldungen nach dem Tanken. Im Offline-Modus speichert die App die Info und verschickt sie automatisch beim nächsten Online-Zugriff – einfacher geht’s nicht!

Das Beste ist: Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse, so können wir bei eventuellen Unklarheiten nachfragen oder Ihnen eine Information zukommen lassen.

20.) Frage: Wie erkenne ich den Offline-Betrieb?

An den roten Pfeilen im Suchfeld (sowohl im Umkreis- als auch im Routenmodus) erkennen Sie, dass Ihr Gerät offline ist und damit die CNG-App im Offline-Modus arbeitet.

Der Offline-Modus stellt sich immer dann ein, wenn das Gerät weder per WiFi noch per "Mobile Daten" mit dem Internet verbunden ist.

21.) Frage: Was funktioniert im Offline-Betrieb?

Sie können sowohl den Umkreis- als auch den Routenmodus offline nutzen. Damit Ihre aktuelle Geoposition genutzt werden kann, schalten Sie bitte die GPS-Funktion Ihres Gerätes ein. Die Suche nach der Geoposition erkennen Sie am blinkenden Geopositions-Icon . Sie können das Icon auch antippen, um die Suche zu beenden oder diese anzustossen.

Umkreismodus: Sobald Ihre Geoposition gefunden wurde, zeigt Ihnen die CNG-App alle verfügbaren CNG-Stationen in Ihrer Umgebung an - ganz ohne Internetverbindung. Sollte wider Erwarten Ihre Geoposition nicht bestimmt werden können, dann können Sie trotzdem noch CNG-Stationen auf Ihrem Smartphone wie in einer normalen Datenbank suchen. Wie das genau funktioniert, ist unter Hilfe in der CNG-App beschrieben.

Routenmodus: Sie können im Offlinemodus zwar keine neuen Routen berechnen, aber Sie können Ihre gespeicherten Routen aufrufen und sich CNG-Tankstellen entlang der Route anzeigen lassen. D. h. Sie können zu Hause bequem die Routen, die Sie befahren wollen, planen und speichern, um Sie dann auch offline nutzen zu können.

22.) Frage: Wie starte ich die Suche nach meiner aktuellen Geoposition?

Die Geoposition wird von Ihrem Gerät bestimmt und der CNG-App zur Verfügung gestellt. Dazu muss ihr Gerät entweder ein aktives GPS haben oder per WiFi /"Mobile Daten" mit dem Internet verbunden sein. Dann können Sie die Geopositionssuche anstossen, indem Sie das Geoppositions Icon antippen.

Umkreismodus: Sobald Ihre Geoposition gefunden wurde, zeigt Ihnen die CNG-App alle verfügbaren CNG-Stationen in Ihrer Umgebung an.

Routenmodus: Sobald Ihre Geoposition gefunden wurde, trägt die App den Alias "Aktuelle Position" für den ersten Stop ein, so dass ihre Route von Ihrer aktuellen Position aus berechnet wird.

Einstellungen

23.) Frage: Wie kann ich die Ländereinstellungen ändern?

Bitte tippen Sie dazu oben rechts auf den mittleren Button Einstellungen. Dann ganz unten anhand der Liste das gewünschte Land auswählen und ganz rechts oben mit dem Speichern-Häkchen die Einstellungen speichern.

Nun wird im Suchfeld die Nationalflagge des eingestellten Landes angezeigt.

24.) Frage: Kann ich CNG-Tankstellen die ich besonders häufig anfahre speichern?

Ja, das ist möglich. Sie müssen die Tankstellen Ihrer Favoritenliste beifügen.

Dann können Sie diese direkt auf der Startseite aufrufen.

25.) Frage: Ich möchte nur Tankstellen die für LKW geeignet angezeigt bekommen. Wie geht das?

Ganz einfach: Über die Filter können Sie Ihre Auswahl treffen. Die Funktionen für die Auswahl finden Sie unter dem Burgerbutton. In den Detailsinfos finden Sie weitere Informationen.

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